Compte et paramètres - Vue d'ensemble
La section Compte et paramètres de Reepli regroupe tous les réglages qui concernent votre identité d'opérateur, la sécurité de votre accès, votre abonnement et la confidentialité de vos données. Reepli est un tableau de bord mono-opérateur : un compte = un professionnel qui pilote son assistant WhatsApp et la boîte de réception correspondante.
Accéder aux paramètres
- Connectez-vous à votre tableau de bord sur dashboard.reepli.ai.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage dans la barre latérale pour ouvrir le menu Paramètres.
- Le menu Paramètres vous donne accès à six sections :
| Section | Ce que vous y faites |
|---|---|
| Compte | Mot de passe, langue, opt-in newsletter, suppression du compte |
| Assistant IA | Personnalité, ton, scénarios actifs du bot |
| Disponibilités | Plages horaires pour la prise de rendez-vous |
| Calendrier | Connexion à votre agenda Google ou Microsoft |
| Numéros connectés, modèles de message | |
| Confidentialité | Rétention, rétention légale, export, suppression RGPD |
Sections couvertes par cette catégorie
Profil opérateur
Vos informations d'identification et vos préférences d'affichage : adresse e-mail, mot de passe, langue de l'interface (français, anglais, espagnol, portugais, italien, allemand, hébreu, arabe).
Sécurité du compte
Mot de passe, déconnexion des sessions actives et bonnes pratiques pour protéger votre accès.
Abonnement et facturation
Reepli propose quatre formules :
| Plan | Prix | Inclut |
|---|---|---|
| Essai | 7 jours | Mêmes fonctionnalités que Starter |
| Starter | 79 €/mois | Inbox, assistant IA de base, 1 numéro WhatsApp |
| Pro | 149 €/mois | + Campagnes, CRM avancé, scénarios étendus |
| Business | 299 €/mois | + Volume élevé, support prioritaire |
La gestion de l'abonnement, des factures et des moyens de paiement se fait via la page Facturation, qui ouvre le portail Stripe sécurisé.
Notifications
Reepli ne dispose pas d'un centre de notification interne. Les seules alertes sont :
- Les e-mails transactionnels (réinitialisation de mot de passe, fin d'essai, échec de paiement, etc.).
- La newsletter Reepli (optionnelle, désactivable à tout moment).
- Les mises à jour temps réel dans le tableau de bord lui-même : la liste des conversations et des messages se rafraîchit toute seule lorsqu'un nouveau message arrive ou que le bot répond.
Configurer les notifications →
Mode mono-opérateur
Reepli est conçu pour un professionnel seul, pas pour une équipe. Il n'existe pas de tournante (round-robin), de file partagée ni d'attribution entre agents : toutes les conversations vous reviennent.
Cohabitation avec l'application WhatsApp Business
Le numéro que vous connectez à Reepli reste utilisable depuis votre téléphone. Si vous répondez à un client depuis l'application WhatsApp Business mobile, ce message remonte automatiquement dans votre boîte de réception Reepli. Vous voyez donc le fil complet, qu'il provienne du tableau de bord ou de votre téléphone.
Premiers pas recommandés
Si vous venez de créer votre compte Reepli, voici l'ordre logique pour bien démarrer :
- Complétez votre profil : nom de l'entreprise, langue, fuseau horaire. Voir Profil.
- Sécurisez votre accès : choisissez un mot de passe fort et déconnectez les sessions inutilisées. Voir Sécurité.
- Connectez WhatsApp : suivez le parcours de connexion guidé par Meta. Voir Connecter WhatsApp.
- Configurez l'assistant : ton, scénarios, langue de réponse par défaut. Voir Assistant.
- Vérifiez votre abonnement : ajustez votre plan dans Facturation si nécessaire.
Localisation et fuseau horaire
Deux choix de langue distincts coexistent sur votre compte :
| Réglage | Effet | Modification |
|---|---|---|
| Langue de l'interface | Langue du tableau de bord pour vous | Sélecteur dans Réglages → Compte |
| Langue de l'assistant | Langue par défaut des réponses du bot à vos clients | Réglages dans Réglages → Assistant IA |
Vous pouvez très bien piloter Reepli en français tout en faisant répondre l'assistant en arabe à vos clients.
Questions fréquentes
Puis-je inviter un assistant ou un collaborateur ? Non. Reepli est mono-opérateur. Seul le compte propriétaire peut se connecter au tableau de bord. Voir Mode mono-opérateur pour le détail.
Comment supprimer définitivement mon compte ? Depuis Réglages → Compte, faites défiler jusqu'à la section Zone de danger et suivez la procédure RGPD. Voir Profil.
Comment changer ma langue ? Sélecteur de langue en haut du menu compte, ou via le sélecteur disponible sur les pages de connexion.