Facturation - Vue d'ensemble
La section facturation de Reepli vous permet de gerer votre abonnement, consulter vos factures, modifier votre moyen de paiement et comprendre les couts lies a votre utilisation de la plateforme et des conversations WhatsApp.
Acceder a la facturation
- Connectez-vous a votre tableau de bord Reepli.
- Accedez a Parametres > Facturation.
Seuls les utilisateurs avec le role Administrateur peuvent acceder aux parametres de facturation. Voir Roles et permissions.
Structure de la facturation
La facturation Reepli se compose de deux elements :
1. Abonnement a la plateforme
Un forfait mensuel ou annuel qui donne acces aux fonctionnalites de Reepli selon le plan choisi.
| Plan | Prix mensuel | Prix annuel (par mois) | Economie annuelle |
|---|---|---|---|
| Starter | 29 EUR | 24 EUR | 17% |
| Pro | 79 EUR | 66 EUR | 16% |
| Business | 199 EUR | 166 EUR | 17% |
| Enterprise | Sur devis | Sur devis | -- |
2. Couts des conversations WhatsApp
En plus de l'abonnement, vous etes facture pour les conversations WhatsApp selon le modele de tarification de Meta. Ces couts dependent du type de conversation et du pays du destinataire.
Comprendre la tarification WhatsApp -->
Tableau de bord de facturation
Le tableau de bord de facturation affiche :
| Element | Description |
|---|---|
| Plan actuel | Votre plan d'abonnement et ses caracteristiques |
| Prochaine echeance | Date du prochain paiement |
| Utilisation du mois | Conversations WhatsApp consommees |
| Solde de credits | Credits WhatsApp disponibles |
| Moyen de paiement | Carte bancaire ou virement enregistre |
| Historique | Dernieres factures et paiements |
Moyens de paiement acceptes
| Moyen de paiement | Disponibilite |
|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard) | Tous les plans |
| Carte American Express | Tous les plans |
| Prelevement SEPA | Business et Enterprise |
| Virement bancaire | Enterprise uniquement |
| PayPal | Tous les plans |
Ajouter ou modifier un moyen de paiement
- Accedez a Parametres > Facturation > Moyen de paiement.
- Cliquez sur Modifier ou Ajouter un moyen de paiement.
- Saisissez les informations demandees.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si un paiement echoue, Reepli effectuera 3 tentatives sur 7 jours. Si le paiement echoue toujours, votre compte sera suspendu. Mettez a jour votre moyen de paiement des que possible pour eviter l'interruption de service.
Credits WhatsApp
Les credits WhatsApp sont utilises pour payer les conversations. Chaque plan inclut un certain nombre de credits :
| Plan | Credits inclus par mois |
|---|---|
| Starter | 500 conversations |
| Pro | 2 000 conversations |
| Business | 10 000 conversations |
| Enterprise | Personnalise |
Lorsque vos credits sont epuises, les conversations supplementaires sont facturees selon les tarifs WhatsApp en vigueur.
Acheter des credits supplementaires
- Accedez a Parametres > Facturation > Credits.
- Cliquez sur Acheter des credits.
- Selectionnez le montant souhaite.
- Confirmez le paiement.
Les credits supplementaires n'expirent pas et sont utilises apres epuisement des credits mensuels inclus.
Cycle de facturation
| Element | Frequence | Detail |
|---|---|---|
| Abonnement | Mensuel ou annuel | Facture le meme jour chaque mois/annee |
| Credits WhatsApp inclus | Mensuel | Reinitialises au debut de chaque cycle |
| Credits supplementaires | A la consommation | Deduits automatiquement |
| Surplus WhatsApp | Mensuel | Facture en fin de cycle |
Notifications de facturation
Reepli envoie des notifications pour les evenements suivants :
- Facture generee
- Paiement effectue
- Paiement echoue
- Credits WhatsApp a 80% d'utilisation
- Credits WhatsApp epuises
- Renouvellement a venir (7 jours avant)
Configurez vos preferences dans Parametres de notification.
Sections detaillees
- Plans et tarifs detailles
- Gerer votre abonnement
- Factures et historique de paiement
- Tarification des conversations WhatsApp
Questions frequentes
Puis-je essayer Reepli gratuitement ? Oui, Reepli propose un essai gratuit de 14 jours avec acces a toutes les fonctionnalites du plan Pro. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer l'essai.
Que se passe-t-il si je depasse mes credits WhatsApp ? Les conversations supplementaires sont facturees au tarif standard WhatsApp. Vous recevrez une alerte lorsque vous atteignez 80% de vos credits.
Puis-je changer de plan en cours de mois ? Oui, vous pouvez passer a un plan superieur a tout moment. Le prorata est calcule automatiquement. Pour un passage a un plan inferieur, le changement prend effet au prochain cycle. Voir Gerer votre abonnement.
Les prix incluent-ils les taxes ? Les prix affiches sont hors taxes. La TVA applicable est ajoutee selon votre pays de residence.