Demarrage rapide -- Soyez operationnel en 5 minutes
Ce guide condense vous permet de passer de zero a un chatbot fonctionnel sur WhatsApp en un minimum de temps. Pour des instructions detaillees, consultez les articles dedies lies dans chaque section.
Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :
- Une adresse e-mail professionnelle valide
- Un compte Facebook Business Manager (ou la possibilite d'en creer un)
- Un numero de telephone non encore associe a WhatsApp Business API
Vue d'ensemble du parcours
Creer un compte --> Connecter WhatsApp --> Envoyer un message --> Creer un chatbot
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Etape 1 -- Creer votre compte Reepli
- Rendez-vous sur app.reepli.ai/signup.
- Renseignez votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe securise (minimum 8 caracteres, incluant lettres, chiffres et caracteres speciaux).
- Cliquez sur Creer mon compte.
- Ouvrez votre boite de reception et cliquez sur le lien de verification contenu dans l'e-mail de Reepli.
- Completez l'assistant de configuration initiale :
- Nom de votre entreprise
- Secteur d'activite
- Taille de l'equipe
- Fuseau horaire
Le lien de verification est valable 24 heures. Si vous ne le recevez pas, verifiez votre dossier spam ou cliquez sur Renvoyer l'e-mail depuis la page de connexion.
Pour plus de details, consultez l'article Creer votre compte.
Etape 2 -- Connecter WhatsApp Business
- Depuis le tableau de bord Reepli, ouvrez Parametres (icone engrenage) puis Canaux.
- Cliquez sur + Ajouter un canal et selectionnez WhatsApp Business.
- Cliquez sur Se connecter avec Facebook -- une fenetre de connexion Facebook s'ouvre.
- Autorisez Reepli a acceder a votre compte Facebook Business Manager.
- Selectionnez (ou creez) le compte WhatsApp Business et le numero de telephone a associer.
- Saisissez le code de verification recu par SMS ou appel vocal sur le numero choisi.
- Une fois la verification reussie, le statut du canal passe a Connecte (indicateur vert).
Le numero choisi ne doit pas etre deja utilise dans l'application WhatsApp classique ou WhatsApp Business. Si c'est le cas, dissociez-le au prealable.
Pour la procedure complete, consultez Connecter WhatsApp Business.
Etape 3 -- Envoyer votre premier message
Avant de creer un chatbot, testons que la connexion fonctionne correctement en envoyant un message manuel.
- Dans le menu lateral, cliquez sur Boite de reception.
- Cliquez sur Nouvelle conversation (icone +).
- Saisissez le numero de telephone d'un contact test (par exemple, votre propre numero personnel).
- Redigez un message de test, par exemple : Bonjour, ceci est un message test depuis Reepli.
- Cliquez sur Envoyer.
Pour initier une conversation avec un nouveau contact, WhatsApp exige l'utilisation d'un modele de message (template) prealablement approuve par Meta. Reepli fournit des modeles par defaut pour vos premiers envois. Vous pouvez creer vos propres modeles dans Parametres > Modeles de messages.
Verifier la reception
- Ouvrez WhatsApp sur le telephone du contact test.
- Le message doit apparaitre dans la conversation provenant de votre numero professionnel.
- De retour dans Reepli, le statut du message doit afficher Delivre puis Lu (si les confirmations de lecture sont activees).
Etape 4 -- Creer un chatbot de bienvenue simple
Nous allons construire un flux conversationnel minimal : un message d'accueil suivi d'un menu interactif.
4.1 -- Ouvrir le Chatbot Builder
- Dans le menu lateral, cliquez sur Chatbot Builder.
- Cliquez sur + Nouveau chatbot.
- Donnez un nom a votre chatbot, par exemple : Accueil principal.
- Cliquez sur Creer.
4.2 -- Ajouter le bloc de bienvenue
- Le canvas s'ouvre avec un bloc Declencheur (Trigger) deja present.
- Configurez le declencheur :
- Type : Message recu
- Condition : Tout message (ou un mot cle specifique comme Bonjour)
- Cliquez sur le bouton + sous le declencheur pour ajouter un bloc Envoyer un message.
- Saisissez le texte d'accueil :
Bonjour {{contact.prenom}} ! Bienvenue chez [Nom de votre entreprise].
Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
4.3 -- Ajouter un menu interactif
- Sous le bloc de bienvenue, ajoutez un bloc Menu interactif.
- Configurez les options du menu :
| Option | Libelle | Action |
|---|---|---|
| 1 | Nos produits / services | Rediriger vers un bloc d'information |
| 2 | Parler a un conseiller | Transferer vers la boite de reception |
| 3 | Horaires et adresse | Afficher un message statique |
- Pour chaque option, ajoutez le bloc correspondant en cliquant sur la branche du menu.
4.4 -- Activer le chatbot
- Cliquez sur Enregistrer en haut a droite.
- Basculez l'interrupteur sur Actif.
- Testez en envoyant un message WhatsApp a votre numero professionnel depuis un telephone.
Utilisez le mode Apercu (icone oeil) dans le Chatbot Builder pour simuler une conversation sans envoyer de vrais messages WhatsApp.
Pour un guide approfondi, consultez Creer votre premier chatbot.
Et ensuite ?
Votre configuration de base est terminee. Voici les prochaines etapes recommandees :
| Action | Article |
|---|---|
| Inviter des collegues dans votre espace | Inviter votre equipe |
| Decouvrir l'interface en detail | Vue d'ensemble du tableau de bord |
| Creer des flux conversationnels avances | Chatbot Builder |
| Lancer une campagne de diffusion | Campagnes de diffusion |
| Connecter votre CRM ou d'autres outils | Integrations |
Depannage rapide
Je ne recois pas l'e-mail de verification
- Verifiez votre dossier spam / courrier indesirable.
- Assurez-vous que l'adresse saisie est correcte.
- Cliquez sur Renvoyer l'e-mail depuis la page de connexion.
- Si le probleme persiste, contactez [email protected].
La connexion WhatsApp echoue
- Verifiez que votre compte Facebook Business Manager est verifie.
- Assurez-vous que le numero de telephone n'est associe a aucune autre application WhatsApp.
- Desactivez temporairement les bloqueurs de pop-ups dans votre navigateur.
Le message test n'est pas delivre
- Verifiez le statut du canal dans Parametres > Canaux (doit etre Connecte).
- Assurez-vous d'utiliser un modele de message approuve pour les nouvelles conversations.
- Consultez les journaux d'erreurs dans Parametres > Journaux d'activite.
Meta impose des limites d'envoi progressives. Un nouveau compte demarre generalement avec une limite de 250 conversations uniques par periode de 24 heures. Cette limite augmente automatiquement en fonction de la qualite de vos envois.