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Compte et Parametres - Vue d'ensemble

La section Compte et Parametres de Reepli vous permet de gerer tous les aspects de votre espace de travail : votre profil personnel, les membres de votre equipe, les roles et permissions, la securite de votre compte et vos preferences de notification.

Acceder aux parametres​

  1. Connectez-vous a votre tableau de bord Reepli.
  2. Cliquez sur votre avatar ou votre nom en bas a gauche du menu.
  3. Selectionnez Parametres dans le menu contextuel.

Vous pouvez egalement acceder directement aux parametres via l'icone d'engrenage dans la barre de navigation principale.

Sections disponibles​

Profil personnel​

Gerez vos informations personnelles et vos preferences d'affichage.

  • Nom et prenom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • Photo de profil (avatar)
  • Langue de l'interface
  • Fuseau horaire

Configurer votre profil -->

Gestion de l'equipe​

Invitez, gerez et organisez les membres de votre equipe.

  • Inviter de nouveaux membres
  • Supprimer des membres
  • Gerer les statuts (actif, desactive)
  • Attribuer des equipes et des canaux

Gerer votre equipe -->

Roles et permissions​

Definissez qui peut faire quoi dans votre espace Reepli.

  • Roles pre-definis : Administrateur, Manager, Agent
  • Permissions granulaires par fonctionnalite
  • Roles personnalises (plan Enterprise)

Configurer les roles -->

Securite​

Protegez votre compte et les donnees de vos clients.

  • Authentification a deux facteurs (2FA)
  • Gestion des sessions actives
  • Journaux d'audit
  • Liste blanche d'adresses IP

Renforcer la securite -->

Notifications​

Choisissez comment et quand etre notifie des evenements importants.

  • Notifications par e-mail
  • Notifications dans le navigateur
  • Notifications push sur mobile
  • Preferences par type d'evenement

Configurer les notifications -->

Structure de l'organisation​

Reepli organise les comptes selon la hierarchie suivante :

Organisation (compte principal)
  |-- Espace de travail
       |-- Equipes
       |    |-- Membres (avec roles)
       |-- Canaux WhatsApp
       |-- Integrations
       |-- Donnees (contacts, conversations)

Organisation​

L'organisation est l'entite de plus haut niveau. Elle correspond generalement a votre entreprise. Un compte de facturation est associe a chaque organisation.

Espace de travail​

L'espace de travail contient toutes vos donnees, configurations et integrations. Sur les plans Starter a Business, chaque organisation dispose d'un seul espace de travail. Le plan Enterprise permet plusieurs espaces.

Equipes​

Les equipes permettent de regrouper les membres par fonction (support, ventes, marketing). Chaque equipe peut avoir ses propres canaux et regles d'attribution.

Qui peut acceder aux parametres ?​

L'acces aux differentes sections des parametres depend de votre role :

SectionAdministrateurManagerAgent
Profil personnelOuiOuiOui
Gestion de l'equipeOuiPartielNon
Roles et permissionsOuiNonNon
Securite du compteOuiPartielPartiel
Notifications personnellesOuiOuiOui
IntegrationsOuiOuiNon
FacturationOuiNonNon
Note

Chaque utilisateur peut toujours modifier ses propres parametres de profil et de notification, quel que soit son role.

Premiers pas recommandes​

Si vous venez de creer votre compte Reepli, nous vous recommandons de suivre ces etapes dans l'ordre :

  1. Completez votre profil : ajoutez votre nom, photo et preferences. Voir le guide.
  2. Renforcez la securite : activez l'authentification a deux facteurs. Voir le guide.
  3. Invitez votre equipe : ajoutez les membres de votre organisation. Voir le guide.
  4. Attribuez les roles : definissez les permissions de chaque membre. Voir le guide.
  5. Configurez les notifications : choisissez vos preferences d'alerte. Voir le guide.
Conseil

La securite de votre compte est primordiale car il contient les donnees de vos clients. Activez la 2FA des la creation du compte et encouragez tous les membres de votre equipe a faire de meme.

Questions frequentes​

Puis-je avoir plusieurs organisations ? Oui, vous pouvez creer ou rejoindre plusieurs organisations avec la meme adresse e-mail. Chaque organisation a son propre espace de travail, sa facturation et ses membres.

Que se passe-t-il si je supprime un membre de l'equipe ? Le membre perd immediatement l'acces a l'espace de travail. Ses conversations sont redistribuees selon vos regles d'attribution. Les donnees et l'historique sont conserves.

Comment changer le proprietaire de l'organisation ? Le proprietaire actuel peut transferer la propriete a un autre administrateur depuis Parametres > Organisation > Transferer la propriete.

Liens utiles​