Creer votre compte Reepli
Ce guide vous accompagne etape par etape dans la creation de votre compte Reepli, depuis l'inscription jusqu'a la finalisation de votre espace de travail.
Pre-requis
Avant de commencer, munissez-vous des elements suivants :
| Element | Description |
|---|---|
| Adresse e-mail | Une adresse e-mail professionnelle valide (ex. : [email protected]) |
| Mot de passe | Un mot de passe securise (minimum 8 caracteres) |
| Nom de l'entreprise | Le nom commercial de votre organisation |
| Navigateur | Un navigateur moderne a jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari) |
Nous recommandons d'utiliser une adresse e-mail professionnelle plutot qu'une adresse personnelle. Cela facilite la gestion des acces et la collaboration avec votre equipe.
Etape 1 -- Acceder a la page d'inscription
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur app.reepli.ai/signup.
- La page d'inscription s'affiche avec le formulaire de creation de compte.
Vous pouvez egalement acceder a l'inscription depuis la page d'accueil de reepli.ai en cliquant sur le bouton Commencer gratuitement en haut a droite.
Etape 2 -- Remplir le formulaire d'inscription
Renseignez les champs suivants dans le formulaire :
Informations personnelles
- Prenom -- Votre prenom tel qu'il apparaitra dans l'application et dans les notifications.
- Nom -- Votre nom de famille.
- Adresse e-mail -- L'adresse qui servira d'identifiant de connexion. Elle doit etre unique sur la plateforme.
- Mot de passe -- Choisissez un mot de passe respectant les criteres suivants :
- Minimum 8 caracteres
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins un chiffre
- Au moins un caractere special (!, @, #, $, etc.)
- Confirmation du mot de passe -- Saisissez a nouveau le meme mot de passe.
Informations de l'entreprise
- Nom de l'entreprise -- Le nom commercial de votre organisation.
- Numero de telephone professionnel (optionnel) -- Un numero de contact pour votre entreprise.
Conditions et consentement
-
Cochez la case J'accepte les conditions generales d'utilisation et la politique de confidentialite.
-
Cochez eventuellement la case pour recevoir les actualites et conseils Reepli par e-mail (optionnel).
-
Cliquez sur le bouton Creer mon compte.
Vous pouvez aussi creer votre compte en un clic via Se connecter avec Google. Dans ce cas, votre nom et votre adresse e-mail sont remplis automatiquement. Vous devrez tout de meme completer les informations de l'entreprise a l'etape suivante.
Etape 3 -- Verifier votre adresse e-mail
Apres avoir soumis le formulaire, un e-mail de verification est envoye a l'adresse indiquee.
- Ouvrez votre boite de reception.
- Recherchez un e-mail de Reepli avec l'objet : Verifiez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur le bouton Verifier mon e-mail dans le corps du message.
- Vous etes redirige vers Reepli avec un message de confirmation : Adresse e-mail verifiee avec succes.
Problemes courants
| Probleme | Solution |
|---|---|
| E-mail non recu apres 5 minutes | Verifiez votre dossier spam ou courrier indesirable |
| E-mail non recu apres 15 minutes | Cliquez sur Renvoyer l'e-mail de verification depuis la page de connexion |
| Lien de verification expire | Le lien est valable 24 heures. Passee ce delai, reconnectez-vous pour demander un nouvel envoi |
| Erreur lors du clic sur le lien | Copiez-collez l'URL complete du lien directement dans la barre d'adresse de votre navigateur |
Votre compte reste en statut en attente tant que l'adresse e-mail n'est pas verifiee. Vous ne pourrez pas acceder aux fonctionnalites de la plateforme avant cette etape.
Etape 4 -- Completer l'assistant de configuration initiale
Apres la verification de votre e-mail, l'assistant de configuration initiale se lance automatiquement. Il comporte plusieurs ecrans :
Ecran 1 -- Profil de l'entreprise
Renseignez les informations complementaires :
- Secteur d'activite -- Selectionnez votre secteur dans la liste deroulante (Commerce, Services, Sante, Education, Technologie, Autre...).
- Taille de l'equipe -- Indiquez le nombre de personnes qui utiliseront Reepli :
- 1 personne (solo)
- 2 a 5 personnes
- 6 a 20 personnes
- 21 a 50 personnes
- Plus de 50 personnes
- Site web (optionnel) -- L'adresse de votre site internet.
- Pays -- Selectionnez votre pays de residence.
Ecran 2 -- Preferences
- Fuseau horaire -- Selectionnez votre fuseau horaire. Ce parametre est utilise pour les rapports, les horaires d'ouverture et la planification des campagnes.
- Langue de l'interface -- Choisissez la langue d'affichage de Reepli (francais, anglais, espagnol, arabe, etc.).
- Format de date et heure -- Selectionnez le format souhaite (JJ/MM/AAAA ou MM/JJ/AAAA).
Ecran 3 -- Objectif principal
Selectionnez votre cas d'usage prioritaire :
- Support client -- Repondre aux questions des clients via WhatsApp.
- Ventes et prospection -- Generer et qualifier des leads.
- Marketing et campagnes -- Envoyer des campagnes de diffusion.
- Notifications transactionnelles -- Confirmations de commande, rappels de rendez-vous, etc.
- Autre -- Precision libre.
Ce choix permet a Reepli de personnaliser votre tableau de bord et vos recommandations.
- Selectionnez une ou plusieurs options.
- Cliquez sur Terminer la configuration.
Tous les parametres definis dans l'assistant peuvent etre modifies ulterieurement depuis Parametres > Espace de travail.
Etape 5 -- Decouvrir votre tableau de bord
Une fois l'assistant termine, vous arrivez sur le tableau de bord principal de Reepli. Un guide interactif (tour guide) se lance pour vous presenter les elements cles :
- Menu lateral -- Acces aux sections principales : Boite de reception, Chatbot Builder, Contacts, Campagnes, Automatisations, Parametres.
- Zone centrale -- Metriques et raccourcis rapides.
- Barre de recherche -- Recherche globale dans les contacts, conversations et parametres.
- Notifications -- Icone cloche pour les alertes en temps reel.
Vous pouvez relancer le tour guide a tout moment depuis Parametres > Aide > Tour guide.
Pour une description complete, consultez Vue d'ensemble du tableau de bord.
Choix du plan tarifaire
Reepli propose plusieurs plans adaptes a differents besoins :
| Plan | Conversations/mois | Agents | Chatbots | Fonctionnalites cles |
|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 50 | 1 | 1 | Boite de reception, chatbot basique |
| Starter | 500 | 3 | 5 | Campagnes, CRM basique, automatisations simples |
| Pro | 2 000 | 10 | Illimite | CRM avance, integrations, API, rapports |
| Enterprise | Sur mesure | Illimite | Illimite | SLA dedie, SSO, support prioritaire |
Tous les nouveaux comptes beneficient automatiquement d'un essai gratuit de 14 jours du plan Pro. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.
Pour modifier votre plan, rendez-vous dans Parametres > Facturation > Changer de plan.
Securite du compte
Activer l'authentification a deux facteurs (2FA)
Nous recommandons fortement d'activer la 2FA pour proteger votre compte :
- Allez dans Parametres > Mon profil > Securite.
- Cliquez sur Activer l'authentification a deux facteurs.
- Scannez le QR code affiche avec une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.).
- Saisissez le code a 6 chiffres genere par l'application.
- Sauvegardez les codes de secours affiches dans un endroit sur.
Conservez vos codes de secours en lieu sur. Ils sont le seul moyen de recuperer l'acces a votre compte si vous perdez votre appareil d'authentification.
Politique de mot de passe
- Changez votre mot de passe regulierement (tous les 90 jours recommande).
- Ne reutilisez pas un mot de passe deja utilise sur un autre service.
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour generer et stocker des mots de passe forts.
Prochaines etapes
Votre compte est desormais cree et configure. Poursuivez votre parcours de demarrage :
- Connecter WhatsApp Business -- Reliez votre numero WhatsApp a Reepli.
- Creer votre premier chatbot -- Mettez en place un flux de bienvenue automatise.
- Inviter votre equipe -- Ajoutez des collaborateurs et attribuez des roles.
Questions frequentes
Puis-je creer plusieurs espaces de travail ?
Oui. Un meme compte utilisateur peut appartenir a plusieurs espaces de travail. Pour creer un nouvel espace, cliquez sur le nom de votre espace actuel en haut du menu lateral, puis selectionnez Creer un nouvel espace de travail.
Comment changer l'adresse e-mail de mon compte ?
Rendez-vous dans Parametres > Mon profil > E-mail. Saisissez votre nouvelle adresse et confirmez-la via le lien de verification envoye. L'ancienne adresse reste active jusqu'a la validation de la nouvelle.
Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, contactez [email protected] en indiquant votre adresse e-mail et le nom de votre espace de travail. La suppression est definitive et entraine la perte de toutes les donnees associees.