Créer votre compte Reepli
Ce guide vous accompagne pas à pas dans la création de votre compte Reepli, depuis l'inscription jusqu'au lancement de l'assistant d'onboarding qui finalisera la configuration de votre activité.
Pré-requis
Avant de commencer, munissez-vous des éléments suivants :
| Élément | Description |
|---|---|
| Adresse e-mail | Une adresse valide à laquelle vous avez accès (idéalement professionnelle) |
| Mot de passe | Un mot de passe d'au moins 8 caractères |
| Navigateur | Un navigateur moderne à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari) |
| Compte Facebook | Préparé pour l'étape suivante : un compte Facebook administrateur d'un Meta Business Portfolio sera nécessaire pour connecter WhatsApp |
Nous recommandons une adresse professionnelle plutôt qu'une adresse personnelle. C'est cette adresse qui recevra les notifications, les factures et qui sera affichée à vos clients en cas de relance par e-mail.
Étape 1 — Accéder à la page d'inscription
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur dashboard.reepli.ai/register.
- La page d'inscription s'affiche avec le formulaire de création de compte.
Vous pouvez également arriver sur cette page depuis reepli.ai en cliquant sur Commencer gratuitement.
Si vous avez déjà un compte mais souhaitez vous reconnecter, utilisez plutôt dashboard.reepli.ai/login. Si vous avez oublié votre mot de passe, le lien Mot de passe oublié y figure également.
Étape 2 — Remplir le formulaire d'inscription
Renseignez les deux champs principaux :
- Adresse e-mail — l'identifiant qui servira à vous connecter. Elle doit être unique sur la plateforme.
- Mot de passe — au moins 8 caractères. Évitez les mots de passe réutilisés ailleurs.
Sous le bouton Créer un compte, une case d'opt-in à la newsletter Reepli est cochée par défaut. Le texte vous informe que vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité en cliquant sur le bouton, et que vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en pied de chaque e-mail. Décochez la case si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing — cela n'affecte ni votre compte, ni les e-mails essentiels (facturation, sécurité, alertes WhatsApp).
- Cliquez sur Créer un compte.
À la soumission du formulaire, Reepli crée automatiquement votre espace de travail. Une période d'essai de 7 jours démarre dans la foulée, donnant accès aux fonctionnalités du forfait Starter — sans demande de carte bancaire.
Étape 3 — Vérifier votre adresse e-mail
Après la soumission, un e-mail de vérification est envoyé immédiatement.
- Ouvrez votre boîte de réception.
- Recherchez un e-mail de Reepli intitulé Vérifiez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur le bouton Vérifier mon e-mail.
- Vous êtes redirigé vers Reepli avec un message de confirmation et l'assistant d'onboarding démarre automatiquement.
Problèmes courants
| Problème | Solution |
|---|---|
| E-mail non reçu après 5 minutes | Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable |
| E-mail non reçu après 15 minutes | Sur la page de connexion, demandez un renvoi du lien de vérification |
| Lien expiré | Le lien est valable 24 heures ; reconnectez-vous pour en demander un nouveau |
| Erreur en cliquant sur le lien | Copiez-collez l'URL complète dans la barre d'adresse de votre navigateur |
Tant que votre adresse n'est pas vérifiée, votre compte reste en statut en attente et vous ne pouvez ni connecter WhatsApp ni envoyer de messages.
Étape 4 — Lancer l'onboarding
Une fois votre e-mail vérifié, vous êtes redirigé vers l'assistant d'onboarding. Il est court (5 à 10 minutes) et collecte les informations dont l'assistant a besoin pour répondre correctement à vos clients.
Profil de votre activité
- Type d'établissement — Reepli s'appuie sur la classification Google pour deviner les comportements à activer par défaut. Choisissez ce qui correspond le mieux à votre activité (salon de coiffure, restaurant, cabinet médical, agence immobilière, etc.).
- Nom commercial — le nom que vos clients reconnaissent.
- Site web (optionnel mais recommandé) — Reepli en extrait services, FAQ et horaires pour pré-remplir le contexte de votre assistant. Vous pourrez tout réviser ensuite dans les paramètres.
Langues
- Langue de votre tableau de bord — la langue de l'interface (français, anglais, espagnol, portugais, italien, allemand, hébreu, arabe).
- Langue par défaut des réponses — la langue dans laquelle l'assistant répond quand il ne peut pas détecter celle du client. L'assistant détecte aussi automatiquement la langue de chaque message reçu et y répond en conséquence.
Calendrier (optionnel)
Connectez Google Calendar ou Outlook si vous souhaitez que l'assistant prenne des rendez-vous. Vous pouvez sauter cette étape et la reprendre plus tard depuis les paramètres.
WhatsApp
L'étape WhatsApp lance la connexion via Meta. Le détail de cette étape est traité dans Connecter WhatsApp Business.
Comportements de l'assistant
En fonction du type d'établissement choisi, Reepli sélectionne automatiquement une combinaison initiale de comportements. Vous pouvez les ajuster avant de terminer l'onboarding, ou plus tard depuis la page Scénarios.
À chaque étape, votre progression est enregistrée. Si vous fermez l'onglet, l'assistant reprendra à la dernière étape complétée à votre prochaine connexion.
Choix du forfait
À la création du compte, Reepli vous place automatiquement en essai gratuit de 7 jours avec les fonctionnalités du forfait Starter. Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis la page Facturation.
| Forfait | Prix mensuel | Volume mensuel | Pour qui ? |
|---|---|---|---|
| Essai | gratuit (7 j) | ~2 000 messages | Tester avec les fonctions Starter |
| Starter | 79 € | ~1 000 messages | Solopreneurs et activités à faible volume |
| Pro | 149 € | ~5 000 messages | Activités avec CRM, campagnes, jusqu'à 3 calendriers |
| Business | 299 € | ~20 000 messages | Volumes plus élevés, comportements sur mesure, multi-utilisateurs |
À l'expiration des 7 jours, l'accès aux fonctionnalités est interrompu jusqu'à la souscription d'un abonnement. Aucun prélèvement automatique n'est déclenché.
Sécurité de votre compte
Réinitialiser votre mot de passe
En cas d'oubli, utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure.
Bonnes pratiques
- Choisissez un mot de passe long et unique. Utilisez un gestionnaire de mots de passe.
- Ne partagez pas vos identifiants — Reepli est un produit mono-opérateur (voir Mode mono-opérateur).
- En cas de doute sur l'origine d'un e-mail prétendant venir de Reepli, vérifiez le domaine de l'expéditeur (
@reepli.ai).
Prochaines étapes
Votre compte est créé et vérifié. Poursuivez le démarrage :
- Connecter WhatsApp Business — Reliez votre numéro WhatsApp via la procédure Meta.
- Activer votre assistant — Mettez en route les comportements automatiques.
- Découvrir le tableau de bord — Faites le tour des sections principales.
Questions fréquentes
Reepli est-il vraiment gratuit pendant 7 jours ?
Oui. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. Au bout de 7 jours, vous choisissez (ou non) de souscrire à un abonnement payant — sinon votre accès est suspendu mais votre compte est conservé.
Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Oui, depuis les paramètres de votre compte. Une nouvelle vérification sera envoyée à la nouvelle adresse pour confirmer le changement.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre adresse e-mail. La suppression est définitive et entraîne la perte de toutes vos données (contacts, conversations, statistiques).
Puis-je avoir plusieurs comptes Reepli ?
Chaque compte correspond à un espace de travail distinct. Si vous gérez deux activités, vous pouvez créer deux comptes avec deux adresses e-mail différentes. La gestion de plusieurs espaces depuis un seul utilisateur n'est pas disponible aujourd'hui.