Integrations - Vue d'ensemble
Reepli.ai s'integre avec vos outils preferes pour vous permettre de centraliser vos communications, automatiser vos processus et offrir une experience client fluide sur WhatsApp Business.
Pourquoi integrer Reepli avec vos outils ?
Les integrations vous permettent de :
- Centraliser vos donnees : synchronisez contacts, commandes et conversations entre Reepli et vos autres plateformes.
- Automatiser les workflows : declenchez des actions automatiques lors d'evenements specifiques (nouvelle commande, nouveau contact, etc.).
- Gagner du temps : eliminez les taches manuelles repetitives comme la saisie de donnees entre systemes.
- Ameliorer l'experience client : envoyez des notifications pertinentes au bon moment via WhatsApp.
Integrations disponibles
Reepli propose deux types d'integrations : les integrations natives (pre-configurees) et les integrations via des plateformes d'automatisation.
Integrations natives
| Integration | Description | Cas d'usage principaux |
|---|---|---|
| Shopify | E-commerce Shopify | Notifications de commande, panier abandonne, catalogue produits |
| WooCommerce | E-commerce WordPress | Notifications de commande, suivi de livraison, catalogue produits |
| Google Sheets | Tableur Google | Synchronisation contacts, export de donnees, journalisation |
Plateformes d'automatisation
| Integration | Description | Cas d'usage principaux |
|---|---|---|
| Zapier | Connecteur 5000+ applications | Automatisation sans code, workflows multi-applications |
| Make | Automatisation visuelle | Scenarios complexes, transformations de donnees |
Integrations techniques
| Integration | Description | Cas d'usage principaux |
|---|---|---|
| Webhooks | Envoi/reception de donnees | Notifications en temps reel, synchronisation personnalisee |
| API REST | Interface de programmation | Integrations sur mesure, developpement personnalise |
Comment fonctionnent les integrations ?
Le processus general de mise en place d'une integration suit ces etapes :
- Accedez aux Parametres dans votre tableau de bord Reepli.
- Selectionnez "Integrations" dans le menu lateral.
- Choisissez l'integration que vous souhaitez configurer.
- Suivez l'assistant de configuration propre a chaque integration.
- Testez la connexion pour verifier que tout fonctionne correctement.
Seuls les utilisateurs avec le role Administrateur ou Manager peuvent configurer les integrations. Consultez la page Roles et permissions pour plus de details.
Integrations et plans tarifaires
L'acces aux integrations depend de votre plan d'abonnement :
| Fonctionnalite | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Google Sheets | -- | Oui | Oui | Oui |
| Zapier | -- | Oui | Oui | Oui |
| Make | -- | Oui | Oui | Oui |
| Shopify | -- | -- | Oui | Oui |
| WooCommerce | -- | -- | Oui | Oui |
| Webhooks | -- | -- | Oui | Oui |
| API REST | -- | -- | Oui | Oui |
| Integrations personnalisees | -- | -- | -- | Oui |
Pour plus de details sur les plans, consultez la page Plans et tarifs.
Bonnes pratiques
Securite
- Utilisez toujours des connexions authentifiees (cles API, OAuth).
- Ne partagez jamais vos cles API publiquement.
- Revoquez les acces des integrations que vous n'utilisez plus.
- Activez l'authentification a deux facteurs sur votre compte. Voir Securite.
Performance
- Limitez le nombre d'appels API simultanes pour eviter les limitations de debit.
- Utilisez les webhooks plutot que le polling lorsque c'est possible.
- Testez vos integrations dans un environnement de pre-production avant de les deployer.
Maintenance
- Verifiez regulierement que vos integrations fonctionnent correctement.
- Mettez a jour vos cles API selon les recommandations de securite.
- Consultez les journaux d'activite pour identifier les erreurs eventuelles.
Commencez par une seule integration, validez qu'elle fonctionne parfaitement, puis ajoutez progressivement les autres. Cela facilite le diagnostic en cas de probleme.
Limites et quotas
Chaque integration est soumise a des limites d'utilisation pour garantir la stabilite de la plateforme :
| Ressource | Limite |
|---|---|
| Appels API par minute | 60 (Business) / 200 (Enterprise) |
| Webhooks actifs | 10 (Business) / 50 (Enterprise) |
| Connexions Zapier/Make | 5 (Pro) / 20 (Business) / Illimitees (Enterprise) |
| Taille maximale du payload | 5 Mo |
Depannage des integrations
Si vous rencontrez des problemes avec une integration :
- Verifiez que votre plan inclut l'integration souhaitee.
- Consultez les journaux d'erreur dans Parametres > Integrations > Journaux.
- Testez la connexion avec le bouton "Tester la connexion".
- Consultez la page de depannage pour les problemes courants.
- Contactez le support si le probleme persiste.