Integration Make (ex-Integromat)
Make (anciennement Integromat) est une plateforme d'automatisation visuelle qui vous permet de creer des scenarios complexes entre Reepli et des centaines d'applications. Grace a son interface de conception par glisser-deposer, vous pouvez creer des workflows sophistiques sans competence technique.
Make vs Zapier : quelle difference ?
| Critere | Make | Zapier |
|---|---|---|
| Interface | Visuelle (diagramme) | Lineaire (liste d'etapes) |
| Complexite des workflows | Avancee (branches, boucles, filtres) | Simple a moderee |
| Transformations de donnees | Puissantes (fonctions integrees) | Limitees |
| Prix | Generalement moins cher | Plus cher a volume egal |
| Nombre d'applications | 1 500+ | 5 000+ |
| Courbe d'apprentissage | Moderee | Facile |
Quel outil choisir ?
Si vous avez besoin de workflows simples et lineaires, Zapier est plus rapide a prendre en main. Pour des scenarios complexes avec des conditions, des boucles et des transformations de donnees, Make est recommande.
Pre-requis
- Un compte Reepli.ai avec un plan Pro, Business ou Enterprise. Voir Plans et tarifs.
- Un compte Make (gratuit ou payant).
- Les droits Administrateur ou Manager sur Reepli. Voir Roles et permissions.
Configuration de l'integration
Etape 1 : Obtenir vos identifiants Reepli
- Connectez-vous a Reepli et accedez a Parametres > Integrations > API.
- Copiez votre cle API et votre identifiant de compte.
- Conservez ces informations en lieu sur.
Etape 2 : Ajouter Reepli dans Make
- Connectez-vous a votre compte Make.
- Cliquez sur Create a new scenario (Creer un nouveau scenario).
- Cliquez sur le + pour ajouter un module.
- Recherchez Reepli dans la liste des applications.
- Selectionnez le module Reepli souhaite.
- Cliquez sur Add pour ajouter une connexion.
- Saisissez un nom pour la connexion (ex : "Mon compte Reepli").
- Collez votre cle API et votre identifiant de compte.
- Cliquez sur Save pour valider.
Etape 3 : Configurer votre premier scenario
- Selectionnez le module declencheur (Watch) ou action.
- Configurez les parametres du module.
- Ajoutez les modules suivants en cliquant sur le +.
- Reliez les modules entre eux.
- Testez le scenario avec Run once.
- Activez le scenario avec le curseur ON/OFF.
Modules Reepli disponibles
Modules declencheurs (Watches)
| Module | Description |
|---|---|
| Watch New Contacts | Surveille la creation de nouveaux contacts |
| Watch Incoming Messages | Surveille les messages entrants |
| Watch Conversation Closed | Surveille la cloture de conversations |
| Watch Form Submissions | Surveille les soumissions de formulaires chatbot |
| Watch Tag Added | Surveille l'ajout d'etiquettes a des contacts |
| Watch Campaign Sent | Surveille l'envoi de campagnes |
Modules d'action
| Module | Description |
|---|---|
| Send Message | Envoie un message WhatsApp |
| Send Template Message | Envoie un message base sur un modele approuve |
| Create Contact | Cree un nouveau contact |
| Update Contact | Met a jour un contact existant |
| Add Tag | Ajoute une etiquette a un contact |
| Remove Tag | Supprime une etiquette d'un contact |
| Assign Agent | Assigne un agent a une conversation |
| Create Note | Ajoute une note interne a un contact |
| Search Contacts | Recherche des contacts par criteres |
| Get Contact | Recupere les details d'un contact |
Modules de recherche
| Module | Description |
|---|---|
| Search Contacts | Recherche par nom, telephone, etiquette |
| Get Contact | Recupere un contact par identifiant |
| List Tags | Liste toutes les etiquettes disponibles |
| List Agents | Liste tous les agents de l'equipe |
Exemples de scenarios
Scenario 1 : Qualification de lead multi-etapes
Ce scenario qualifie automatiquement un lead a partir de ses reponses au chatbot et l'oriente vers le bon commercial.
- Declencheur : Reepli -- Watch Form Submissions
- Routeur : Branche selon le score de qualification
- Score eleve (> 80) : Envoyer au CRM comme "Lead chaud"
- Score moyen (40-80) : Envoyer un contenu educatif
- Score faible (< 40) : Ajouter a la liste de nurturing
- Action CRM : Creer le lead dans HubSpot/Salesforce
- Action Reepli : Ajouter l'etiquette correspondante
- Action Reepli : Assigner a l'agent commercial appropriate
Scenario 2 : Synchronisation CRM bidirectionnelle
- Declencheur : HubSpot -- Watch New Contacts
- Filtre : Verifier que le telephone est present
- Recherche : Reepli -- Search Contacts (verifier si existe deja)
- Routeur :
- Contact existe : Reepli -- Update Contact
- Contact n'existe pas : Reepli -- Create Contact
- Action : Reepli -- Add Tag "CRM-Sync"
Scenario 3 : Rapport quotidien automatise
- Declencheur : Schedule (tous les jours a 9h)
- Action : Reepli -- API Call (recuperer les statistiques du jour precedent)
- Transformation : Aggreger les donnees
- Action : Google Sheets -- Ajouter une ligne
- Action : Slack -- Envoyer le resume a l'equipe
Scenario 4 : Gestion d'evenements
- Declencheur : Eventbrite -- Nouvelle inscription
- Action : Reepli -- Create Contact
- Action : Reepli -- Add Tag "Evenement-[nom]"
- Action : Reepli -- Send Template Message (confirmation)
- Delai : Attendre J-1
- Action : Reepli -- Send Template Message (rappel)
Fonctionnalites avancees de Make
Routeurs et filtres
Les routeurs permettent de creer des branches conditionnelles dans vos scenarios :
- Cliquez sur la connexion entre deux modules.
- Selectionnez Add a router.
- Definissez les conditions pour chaque branche.
- Ajoutez les modules specifiques a chaque branche.
Iterateurs
Les iterateurs permettent de traiter des listes d'elements un par un :
- Parcourir une liste de contacts pour envoyer des messages personnalises.
- Traiter chaque element d'une commande separement.
- Appliquer des actions sur chaque resultat d'une recherche.
Aggregateurs
Les aggregateurs combinent plusieurs elements en un seul :
- Concatener les reponses de plusieurs contacts.
- Creer un rapport resume a partir de donnees multiples.
- Fusionner des donnees provenant de sources differentes.
Gestion des erreurs
Make offre une gestion des erreurs avancee :
- Break : arrete le scenario et notifie.
- Resume : continue avec une valeur par defaut.
- Commit : valide les operations precedentes meme si les suivantes echouent.
- Rollback : annule toutes les operations en cas d'erreur.
- Ignore : ignore l'erreur et continue.
Pour ajouter un gestionnaire d'erreur :
- Faites un clic droit sur un module.
- Selectionnez Add error handler.
- Choisissez le type de gestion souhaite.
- Configurez les actions de secours si necessaire.
Bonnes pratiques
Conception de scenarios
- Decomposez les workflows complexes en sous-scenarios reutilisables.
- Utilisez des noms descriptifs pour vos scenarios et connexions.
- Documentez les scenarios complexes avec des notes (clic droit > Add a note).
- Testez chaque module individuellement avant d'activer le scenario complet.
Performance
- Limitez le nombre d'operations par scenario pour rester dans votre quota Make.
- Utilisez les filtres pour eviter les traitements inutiles.
- Privilegiez les traitements par lot (batch) plutot que les traitements unitaires.
- Configurez des intervalles raisonnables pour les declencheurs schedules.
Securite
- Ne stockez pas de donnees sensibles dans les variables Make.
- Utilisez des connexions dediees par environnement (test, production).
- Verifiez regulierement les scenarios actifs et desactivez les obsoletes.
Quotas Make
Chaque plan Make a un nombre limite d'operations par mois. Un scenario complexe peut consommer plusieurs operations par execution. Surveillez votre consommation dans le tableau de bord Make.
Limites
| Parametre | Limite Reepli |
|---|---|
| Connexions Make actives | 5 (Pro) / 20 (Business) / Illimitees (Enterprise) |
| Frequence minimale des declencheurs | 15 minutes (Make gratuit) / 1 minute (Make payant) |
| Taille maximale des donnees par operation | 5 Mo |
Depannage
Le scenario ne se declenche pas
- Verifiez que le scenario est active (curseur ON).
- Verifiez la connexion Reepli dans Connections.
- Consultez l'historique d'execution dans History.
- Assurez-vous que l'evenement declencheur s'est produit apres la derniere verification.
Erreurs de connexion
- Regenerez votre cle API Reepli et mettez-la a jour dans Make.
- Verifiez que votre plan Reepli autorise l'integration Make.
- Testez la connexion avec le bouton Re-authorize.
Donnees manquantes ou incorrectes
- Verifiez le mapping des champs dans chaque module.
- Utilisez la fonction Map pour inspecter les donnees transmises entre les modules.
- Ajoutez un module Set Variable pour deboguer les valeurs intermediaires.
Pour d'autres problemes, consultez la page de depannage ou contactez le support.