Parametres du profil
Votre profil Reepli contient vos informations personnelles et vos preferences d'affichage. Ces informations sont visibles par les autres membres de votre equipe et, dans certains cas, par vos contacts WhatsApp.
Acceder a votre profil
- Connectez-vous a votre tableau de bord Reepli.
- Cliquez sur votre avatar en bas a gauche.
- Selectionnez Mon profil dans le menu contextuel.
Vous pouvez egalement acceder a votre profil via Parametres > Profil.
Informations personnelles
Modifier votre nom
Votre nom est affiche dans les conversations assignees, les notes internes et les rapports d'equipe.
- Accedez a votre profil.
- Cliquez sur le champ Prenom ou Nom.
- Saisissez votre nouveau nom.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Votre nom apparait dans la boite de reception partagee lorsque vous etes assigne a une conversation. Il n'est pas visible par les contacts WhatsApp, sauf si vous l'incluez explicitement dans vos messages.
Modifier votre adresse e-mail
Votre adresse e-mail sert a la connexion, aux notifications et a la recuperation de mot de passe.
- Accedez a votre profil.
- Cliquez sur le champ Adresse e-mail.
- Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Un e-mail de verification est envoye a votre nouvelle adresse.
- Cliquez sur le lien de verification dans l'e-mail.
- Votre adresse est mise a jour apres confirmation.
Votre adresse e-mail ne sera modifiee qu'apres la verification. Tant que vous n'avez pas confirme la nouvelle adresse, l'ancienne reste active. Le lien de verification expire apres 24 heures.
Modifier votre numero de telephone
Le numero de telephone est optionnel mais recommande pour la recuperation de compte et les notifications SMS.
- Accedez a votre profil.
- Cliquez sur le champ Telephone.
- Saisissez votre numero avec l'indicatif pays (ex : +33612345678).
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Un code de verification est envoye par SMS.
- Saisissez le code pour confirmer.
Photo de profil (Avatar)
Votre avatar est affiche dans la boite de reception d'equipe, les attributions de conversation et les commentaires internes.
Ajouter ou modifier votre avatar
- Accedez a votre profil.
- Cliquez sur l'icone de votre avatar actuel (ou le cercle vide).
- Selectionnez Importer une photo.
- Choisissez un fichier image depuis votre ordinateur.
- Ajustez le cadrage si necessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Specifications de l'image
| Parametre | Valeur |
|---|---|
| Formats acceptes | JPG, PNG, GIF |
| Taille maximale | 5 Mo |
| Dimensions recommandees | 256 x 256 pixels minimum |
| Forme | Recadree en cercle automatiquement |
Supprimer votre avatar
- Cliquez sur votre avatar actuel.
- Selectionnez Supprimer la photo.
- Confirmez la suppression.
Vos initiales seront affichees a la place de l'avatar.
Mot de passe
Modifier votre mot de passe
- Accedez a votre profil.
- Cliquez sur Securite ou faites defiler jusqu'a la section Mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez votre nouveau mot de passe.
- Confirmez le nouveau mot de passe.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe.
Exigences de mot de passe
Votre mot de passe doit respecter les criteres suivants :
| Critere | Exigence |
|---|---|
| Longueur minimale | 12 caracteres |
| Majuscules | Au moins une lettre majuscule |
| Minuscules | Au moins une lettre minuscule |
| Chiffres | Au moins un chiffre |
| Caracteres speciaux | Au moins un caractere special (!@#$%^&*) |
| Historique | Different des 5 derniers mots de passe |
Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour generer et stocker des mots de passe forts. Evitez les mots de passe bases sur des informations personnelles (date de naissance, nom de l'entreprise, etc.).
Mot de passe oublie
Si vous avez oublie votre mot de passe :
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublie ?.
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur Envoyer le lien de reinitialisation.
- Consultez votre boite de reception (et le dossier spam).
- Cliquez sur le lien de reinitialisation.
- Definissez un nouveau mot de passe.
Le lien de reinitialisation expire apres 1 heure.
Preferences de langue
Reepli est disponible en plusieurs langues. La langue choisie affecte l'interface utilisateur, les menus et les notifications systeme.
Changer la langue de l'interface
- Accedez a votre profil.
- Dans la section Preferences, cliquez sur Langue.
- Selectionnez votre langue dans la liste deroulante.
- L'interface se met a jour immediatement.
Langues disponibles
| Langue | Code |
|---|---|
| Francais | fr |
| Anglais | en |
| Espagnol | es |
| Portugais | pt |
| Arabe | ar |
La langue de l'interface n'affecte pas la langue de vos messages WhatsApp ni celle des modeles de messages. Les modeles sont geres separement et peuvent etre crees dans n'importe quelle langue.
Fuseau horaire
Le fuseau horaire affecte l'affichage des heures dans les conversations, les rapports et les planifications de campagnes.
Configurer le fuseau horaire
- Accedez a votre profil.
- Dans la section Preferences, cliquez sur Fuseau horaire.
- Selectionnez votre fuseau horaire dans la liste.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous planifiez des campagnes de diffusion, assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement configure. L'heure d'envoi est basee sur le fuseau horaire defini dans votre profil. Verifiez egalement le fuseau horaire de l'organisation dans les parametres generaux.
Format de date et d'heure
Choisissez le format d'affichage des dates et heures :
| Option | Exemple date | Exemple heure |
|---|---|---|
| Format francais | 03/04/2026 | 14:30 |
| Format americain | 04/03/2026 | 2:30 PM |
| Format ISO | 2026-04-03 | 14:30 |
- Accedez a votre profil.
- Dans la section Preferences, cliquez sur Format de date.
- Selectionnez le format souhaite.
- Cliquez sur Enregistrer.
Statut de disponibilite
Votre statut indique a votre equipe si vous etes disponible pour traiter des conversations.
Types de statuts
| Statut | Description | Attribution automatique |
|---|---|---|
| Disponible | Pret a recevoir des conversations | Oui |
| Occupe | Disponible mais charge | Limitee |
| Absent | Temporairement indisponible | Non |
| Hors ligne | Deconnecte ou inactif | Non |
Modifier votre statut
- Cliquez sur votre avatar en bas a gauche.
- Selectionnez votre statut dans le menu contextuel.
- Optionnellement, ajoutez un message de statut (ex : "En reunion jusqu'a 15h").
Le statut se met automatiquement a "Hors ligne" apres 30 minutes d'inactivite (configurable).
Horaires de disponibilite automatique
Configurez des plages horaires pour que votre statut se mette a jour automatiquement :
- Accedez a votre profil > Preferences > Disponibilite.
- Activez Horaires automatiques.
- Definissez vos plages horaires pour chaque jour de la semaine.
- En dehors de ces plages, votre statut passe automatiquement a "Absent".
Signature de messages
Ajoutez une signature personnalisee a vos messages envoyes depuis la boite de reception d'equipe.
- Accedez a votre profil > Signature.
- Activez l'option Ajouter une signature.
- Redigez votre signature (texte simple, 200 caracteres maximum).
- Cliquez sur Enregistrer.
Exemple de signature :
-- Marie D. | Equipe Support Reepli
Supprimer votre compte
La suppression de votre compte est definitive. Toutes vos donnees personnelles seront supprimees. Si vous etes le seul administrateur de l'organisation, vous devez d'abord transferer la propriete a un autre membre.
Pour supprimer votre compte :
- Accedez a votre profil > Compte.
- Faites defiler jusqu'a Zone de danger.
- Cliquez sur Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
- Saisissez la phrase de confirmation affichee.
- Cliquez sur Supprimer definitivement.
Un e-mail de confirmation vous sera envoye. Vous disposez de 14 jours pour annuler la suppression en cliquant sur le lien dans l'e-mail.