Campagnes WhatsApp — Vue d'ensemble
Le module Campagnes vous permet d'envoyer un modèle Meta approuvé à une audience filtrée de vos contacts WhatsApp, en quelques minutes. Reepli s'occupe pour vous du ciblage, de l'estimation du coût, de la pré-autorisation du paiement, de l'envoi en masse et du suivi en temps réel.
Qu'est-ce qu'une campagne Reepli
Une campagne, c'est l'envoi d'un seul modèle Meta à plusieurs destinataires en une fois. Chaque destinataire reçoit le message dans une conversation privée — il n'y a pas de groupe, chacun voit son propre fil.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Format | Un modèle Meta approuvé (Utility / Marketing / Authentication) |
| Audience | Filtrée à la volée à partir de votre base de contacts |
| Personnalisation | Variables {{1}}, {{2}} remplies par contact (statique ou dynamique) |
| Paiement | Pré-autorisation de la carte bancaire avant envoi, prélèvement après |
| Suivi | Indicateurs en direct : envoyé → livré → lu → répondu / échoué |
Pourquoi passer par Reepli
Reepli ajoute par-dessus l'envoi WhatsApp brut :
- Une interface claire — pas de code, pas de gestion manuelle des erreurs.
- Le ciblage — filtres sur étape, étiquettes, dernière activité, score, directement intégrés.
- L'estimation du coût — avant de cliquer sur Envoyer, vous voyez exactement combien Meta va facturer.
- La pré-autorisation — si l'envoi coûte 47 €, votre carte est pré-autorisée à 47 € ; le prélèvement réel se fait en fin d'envoi sur le coût effectif (ajusté en cas d'échecs partiels).
- Le suivi en direct — chaque message est tracé en temps réel : envoyé, livré, lu, répondu, échoué.
- Le respect des limites — Reepli refuse l'envoi si votre score de qualité Meta est en alerte rouge ou si votre quota d'envoi est dépassé.
Le flux d'envoi
1. Sélection du modèle
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2. Sélection de l'audience (filtres ou liste manuelle)
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3. Remplissage des variables
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4. Affichage du coût estimé
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5. Pré-autorisation de la carte bancaire
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6. Envoi par lots vers WhatsApp
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7. Mise à jour des indicateurs en direct
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8. Prélèvement du coût réel
Vous pouvez suivre la campagne sur sa page de détail : compteurs en direct, détail des erreurs, taux de livraison et de lecture.
Indicateurs de suivi
Chaque campagne expose 5 statuts par destinataire :
| Statut | Sens |
|---|---|
| Envoyé | Le message a été accepté par WhatsApp |
| Livré | Le message est arrivé sur le téléphone du contact |
| Lu | Le contact a ouvert la conversation |
| Répondu | Le contact a répondu |
| Échoué | Erreur définitive (numéro inconnu, blocage, etc.) |
Ces indicateurs sont mis à jour en temps réel sur la page de la campagne : pas besoin de rafraîchir manuellement.
Détails dans Analyse des campagnes.
Ce que Reepli ne fait pas (et pourquoi)
| Pas dispo | Pourquoi |
|---|---|
| Bibliothèque de segments nommés | Les filtres sont reconstruits à la volée — pas de dérive |
| Planification d'un envoi à date future | Hors périmètre actuel ; les campagnes sont envoyées immédiatement |
| A/B testing intégré | Trop tôt, ferait grossir l'interface sans usage massif |
| Workflow (campagne déclenchée par événement) | C'est le rôle de l'assistant IA, pas du module Campagnes |
L'idée : un module simple, focalisé sur « envoyer un modèle à une liste de contacts maintenant », pas un Mailchimp WhatsApp.
Pré-requis
Avant la première campagne :
- Numéro WhatsApp connecté — voir Connecter un numéro de téléphone.
- Au moins un modèle approuvé — auto-importé depuis la bibliothèque Meta ou créé manuellement.
- Score de qualité au moins en jaune (vert idéalement).
- Plan compatible — les campagnes payantes nécessitent une carte bancaire enregistrée.
- Contacts en base — la campagne s'envoie à des contacts qui existent déjà dans votre espace de travail ; importez avant si besoin.
Tarification
Chaque message envoyé est facturé par Meta selon :
- La catégorie du modèle (Marketing > Utility > Authentication > Service).
- Le pays du destinataire (la France n'a pas le même tarif que le Maroc ou le Brésil).
Reepli pré-autorise le coût estimé sur votre carte juste avant l'envoi, puis prélève le coût réel une fois l'envoi terminé. Si une partie des messages a échoué, le coût final est ajusté à la baisse — vous ne payez que ce que Meta a effectivement facturé.
Les détails par pays et catégorie sont consultables sur le tableau Meta officiel.
Limites d'envoi
Le nombre de destinataires uniques par tranche de 24 h est limité par votre palier Meta :
| Palier | Limite / 24 h |
|---|---|
| 1 K | 1 000 contacts uniques |
| 10 K | 10 000 |
| 100 K | 100 000 |
| Illimité | Pas de limite |
Voir Limites de messagerie WhatsApp pour la mécanique de progression entre paliers.
Si votre score de qualité bascule en rouge, Meta peut suspendre vos envois Marketing. Reepli affiche un avertissement avant l'envoi et vous laisse confirmer (ou annuler) en connaissance de cause.
Articles à explorer
- Créer un broadcast — guide pas-à-pas du formulaire de création.
- Analyse des campagnes — interpréter les indicateurs et identifier les problèmes.
- Bonnes pratiques — opt-in, fréquence, choix Marketing vs Utility, timing.
Pour toute question sur les campagnes, contactez le support via le chat en bas à droite du dashboard ou par e-mail à [email protected].